Услуга «Альфа-Чек» от Альфа-Банка

От кражи или потери банковской карты не застрахован ни один человек. Банковские учреждения непрерывно работают над тем, чтобы повысить уровень защиты денежных средств пользователей. Злоумышленники в свою очередь находят новые методы хищения денежных средств. “Альфа-Чек”- платный банковский сервис, благодаря которому владелец карты всегда будет проинформирован о любой операции с имеющимися на счету денежными средствами. О любом действии будет сообщено в СМС, отправленном на телефон клиента.

Подключение услуги - оптимальное решение для клиентов, которые стремятся всегда держать под контролем баланс средств. 

Услуга открывает широкие возможности для дистанционного управления денежными средствами. Опция доступна всем держателям карт Альфа-Банка. Решение огромного количества вопросов доступно через мобильный телефон, что обеспечивает существенную экономию времени. Постоянная связь с банком позволяет мгновенно заблокировать карту при выявлении подозрительной активности.

Общее описание услуги

Опция дистанционного обслуживания физических лиц при помощи SMS-сообщений стала доступна в 2004 году. С каждым годом функционал расширялся. Пользователи получили возможность контроля максимального количества транзакций.

Подключение услуги доступно всем клиентам Альфа-Банка. SMS-банкинг позволит получать всю информацию обо всех финансовых действиях, которые совершаются по карте. Сведения представляются в формате СМС.

“Альфа-Чек” - доступные возможности

Подключение услуги открывает доступ к следующим возможностям:

  • Получение информации о доступном остатке счетов банковских карт;
  • Осуществление операций блокировки и разблокировки имеющихся банковских карт;
  • Получение расширенной информации по картам;
  • Совершение платежей и переводов;
  • Пополнение баланса телефона путем отправки всего одного сообщения.

Проверка баланса

Для получения информации о состоянии имеющихся карточных счетов необходимо отправить сообщение на номер 2265 со словом “баланс”, “остаток”, “bal”, “balans” или “balance”.

Опция перевода денежных средств

Клиенты банка могут с легкостью совершать операции перевода денег на счета других банков на карты Visa, Maestro, MasterCard. Услуга перевода осуществляется совершенно бесплатно, не занимает много времени. Здесь необходимо соблюдение условия - карта клиента, отправляющего деньги, должна поддерживать технологию 3D Secure. За переводы сторонним банкам взимается комиссия. Время перевода может достигать 2-3 дней. Для того, чтобы осуществить перевод, отправителю совсем не обязательно иметь открытый счет или являться держателем карты. Комиссия за перевод денег в иностранные банки составляет 1%, установлен определенный минимум - 50 рублей. Каждый перевод осуществляется в соответствии с правилами международных платежных систем. Операции перевода предоставляются и путем использования специального банковского номера - +7 (903) 767-22-65.

Алгоритм действий для осуществления перевода:

  • Отправка СМС-сообщения, содержащего соответствующее слово и необходимый размер суммы.
  • Получение ответного сообщения, включающего данные об операции, размер комиссии и одноразовый пароль. Все сведения рекомендуется тщательно проверить.
  • Отправка сообщения подтверждающего совершение операции. В сообщении должен быть указан одноразовый пароль.
  • Перевод при помощи номера телефона предполагает отправку аналогичного SMS по тому же номеру. На официальном сайте Альфа-Банка Вы сможете ознакомиться с условиями осуществления операций более подробно.

Блокировка карты

Воспользоваться услугой клиенты банка могут в любое, удобное время. Процесс блокировки максимально упрощен, не требует обращения в телефонный центр. Абонентам мобильных операторов Мегафон, МТС и Билайн для блокировки карточного счета требуется отправка сообщения с текстом “block” на номер 2265. Ответное сообщение банка будет содержать перечень всех имеющихся карт. Клиенту для продолжения нужно будет отправить сообщение с той же командой с последними четырьмя цифрами банковского счета. Для того, чтобы разблокировать карту нужно выполнить такой же алгоритм действий с другой текстовой командой - “unblock”. Остальные действия остаются без изменений. 

Абоненты, использующие другие операторы сотовой связи, - не МТС, Билайн и Мегафон, для выполнения процедуры, должны отправить такое же сообщение на номер +7 (903) 767-22-65.

Действия, необходимые для разблокировки карты, являются одинаковыми для всех.


Пополнение счёта мобильного телефона

Помимо оплаты мобильной связи при помощи возможностей сервиса “Альфа-Чек” Вы сможете оплатить интернет, множество других услуг без какой-либо комиссии. Достаточно отправки сообщения на номер банка.

Особенности опций от Альфа-Банка

Установить приложение “Альфа-Мобайл” может каждый клиент банка, воспользовавшись программами App Store, Google Play. Вместо стандартных оповещений SMS пользователям станет доступной возможность отправки push-уведомлений. Всю информацию о настройках и других доступных опциях можно найти в профиле мобильного банка. Для этого потребуется перейти в пункт меню “Настройки” раздела “Уведомления по картам”.

Оплата за использование услуги

Стоимость определяется в зависимости от используемого пакета услуг.

Стоимость SMS-подписки в рамках тарифа “Оптимум”- 99 рублей. Оплата корпоративных тарифов и тарифов кредитования составляет 59 рублей.

Бесплатные пакеты - “Эконом”, “Эконом Ultra”, “Бесплатно Навсегда” - при условии обслуживания одной карты, “Комфорт”, “Комфорт Ультра”, “Премиум”, “Оптимум Ultra”.

Обслуживание остальных доступных тарифов обойдется в 99 рублей.

Оформление подписки, обеспечивающей возможность получения push-уведомлений, потребует ежемесячной оплаты - 59 рублей в месяц. Услуга, которая подразумевает отправку исключительно классических сообщений, обойдется в 99 рублей в месяц. Владельцы зарплатных карт могут пользоваться услугой совершенно бесплатно.

“Альфа-Чек” - порядок подключения

Клиентам доступна возможность дистанционного обслуживания. Также подключить услугу можно через терминал. При обращении в отделение банка потребуется предъявление паспорта.

Владельцы смартфонов могут выполнить установку через мобильный банк или через “Альфа-Чек”. Для подключения в приложении пользователю потребуется перейти в меню “Настройки”, где выбрать опцию “Альфа-Чек”. Процедура максимально проста и понятна. Не вызовет никаких сложностей.

Подключение через банкомат

Способ требует определенного времени. Вам надо найти место установки устройства, разобраться в особенностях его работы, после чего, авторизоваться. Потребуется перейти в раздел “Прочие операции”. После выбора подходящей опции, ее остается только подключить.

Звонок по номеру телефона

Самый простой вариант - обращение в центр круглосуточной поддержки “Альфа-Консультант”. Клиенты всей России могут воспользоваться бесплатным телефоном 8(800) 200-00-00. Для пользователей Москвы, Подмосковья и других стран предусмотрен номер +7(495) 788-88-78. Специалисту потребуется назвать кодовое слово, после чего услуга будет подключена в течение нескольких минут.

При помощи “Личного кабинета”

Список карт, которые подключены к сервису, доступен в интернет-банке “Альфа-Клик”. После выбора необходимой нужно будет ввести номер телефона, после чего нажать “Далее”. После того, как проверите правильность введенных данных, можно нажать “Получить SMS”. В ответ Вы получите сообщение, в котором будет указан специальный одноразовый код. Его ввод подтверждает подключение услуги.

Как отключить сервис?

Отказаться от услуги Вы можете в любое время. Порядок отключения аналогичен процедуре подключения.

Интернет-банкинг

В “Личном кабинете” отключить опцию можно в любой момент, когда захочется. Для этого нужно перейти в настройки SMS, где убрать все галочки, которые поставлены в соответствующих пунктах. Если Вы планируете полностью отключить услугу информирования, то потребуется отправка заявки в банк по электронной почте. После получения банк отключит сервис в течение 3-х дней.

“Альфа-Мобайл”

Благодаря возможностям мобильного банка владельцы iOs и Android могут осуществлять огромное количество операций, для исполнения которых требуется минимальный период времени. Для того, чтобы отключить SMS-банкинг в “Альфа-Мобайле”, нужно выполнить такой же порядок действий, как и в “Альфа-Клик”. Отказ от услуги подтверждает нажатие кнопки “Отключить”.

Через терминал

Использование банкомата для отключения опции повторяет тот же порядок, который необходим для подключения:

  1. Вставьте в терминал пластиковую карту.
  2. Введите ПИН-код.
  3. Выберите “Прочие операции”.
  4. Выполняйте представленные на экране инструкции.

Звонок в службу поддержки

После того, как Вы свяжетесь со специалистом сервиса “Альфа-Консультант”, потребуется прохождение авторизации - которая может быть ускоренной или стандартной. Далее отключение услуги будет осуществляться клиентом в соответствии с устными рекомендациями, представленными сотрудником банка.

Распространенные ошибки, особенности использования

Клиентам, использующим сервис, важно знать порядок списания комиссии за использование услуги. SMS-информирование автоматически приостанавливается при отсутствии со стороны пользователя любой операционной активности в течение 2-х месяцев. Также предоставление услуги приостанавливается и в том случае, если денежные средства на банковском счете клиента отсутствуют на протяжении того же периода - 2-х месяцев.

В случае возникновения любых вопросов, появившихся при использовании услуги, рекомендуется обращение на горячую линию “Альфа-Консультанта”. Специалисты службы помогут оперативно решить даже самую сложную проблему.

Практика опытных пользователей показывает, что при необходимости проведения многоуровневых транзакций в режиме онлайн, более удобным является использование интернет-банкинга и возможностей, предоставляемых мобильным банком “Альфа-Мобайл”. Благодаря услугам для проведения денежных переводов требуется намного меньше времени.

Использование услуги обеспечивает множество выгод:

  • Для использования сервиса не требуется обязательное подключение к интернету. Он будет работать даже на самых простых, бюджетных моделях телефонов;
  • С момента активации клиенты могут использовать услугу на протяжении 30 дней совершенно бесплатно;
  • Мгновенное совершение переводов между картами;
  • Подключать и отключать услугу можно любое количество раз - без каких-либо ограничений;
  • Гарантированная защита денежных средств пользователей;
  • Возможность подключения к сервису сразу нескольких карт;
  • Доступная стоимость использования услуги

Использование сервиса позволит заблокировать карту, которая попала в руки мошенников, потратив на это всего несколько секунд.

Функционала сервиса вполне достаточно для совершения необходимых каждому клиенту операций. Разобраться с работой и порядком получения услуг сервиса также можно без существенных затруднений. Это обеспечено простым, интуитивно понятным интерфейсом. Все предельно просто и понятно. Доступ ко всем функциям без труда освоит даже самый далекий от информационных технологий клиента Альфа банка. 

Дополнительная информация

Выгодное предложение при использовании услуг сервиса “Альфа-Чек” гарантированно каждому новому клиенту, выбравшему Альфа банк.Первые 2 месяца они могут пользоваться доступными возможностями совершенно бесплатно. Плата для владельцев карт MasterCard Unembossed Visa Unembossed, которые являются неперсонифицированными, ежемесячно составляет 79 рублей. Стоимость услуги относительно небольшая. При этом сохранность денег клиентов гарантирована.

Конвертер валют

Курс валют (ЦБ)

USD
30 ноября
EUR
30 ноября

Поддержка Альфа-Банка

8 800 200-00-00
Людям
8 800 100-77-33
Компаниям