Сеть отделений Альфа Банка довольно развита. Тем не менее, Банк предоставляет услуги клиентам в удалённом режиме. Например, можно привязать карту Альфа Банка к телефону, что позволит совершать многие операции дистанционно.
Стоит ли привязывать карту к телефону?
Если привязать карту к телефону, можно пользоваться практические всеми сервисами в удалённом режиме через приложение или личный кабинет. Как только пластик будет привязан к номеру телефона, клиент получит доступ к следующим услугам:
- Оповещение по всем операциям, как расходных, так и приходных.
- Проверка баланса онлайн.
- Переводы внутри банка или между различными кредитными организациями по номеру телефона.
Если клиент сомневается в том, стоит ли привязывать карту к телефону (основная причина сомнений – утеря личных данных, средств с карты), следует понимать, что действует двойная верификация при входе в персональный кабинет. Если возникает необходимость, можно заблокировать счёт. Если же пользоваться счётом в полной мере, доступна бесконтактная оплата посредством Samsung Pay, Google, Apple.
Как привязать карту к телефону?
Привязать карту (как дебетовую, так и кредитную) довольно просто. Как только процедура будет проведена, клиент сразу же сможет пользоваться сервисами в удалённом режиме.
Если возникнет необходимость, клиент сможет отвязать карту от номера телефона. Сделать это также легко, как и провести обратную процедуру. Банк предлагает несколько вариантов подключения сервиса.
Через мобильное приложение «Альфа Мобайл»
Для привязки карты через мобильное приложение нужно:
- Войти в него, используя средства авторизации.
- Перейти в раздел «настройки».
- Найти функцию уведомлений и совершить любую карточную операцию.
- Теперь необходимо подключить функцию «Альфа-чек», прописать номер телефона, к которому прикрепляется пластик.
Через личный кабинет «Альфа Клик»
Здесь также нет ничего сложного:
- Войти в ЛК, ведя логин и пароль.
- Перейти в раздел настроек.
- Найти уведомления «Альфа Чек», включить их.
- Выбрать карту, ввести номер телефона, подтвердить действия.
По телефону
Если нет возможности воспользоваться телефоном или компьютером, можно позвонить в службу поддержки и попросить оператора подключить сервис. Жители столицы и прилегающей области, а также клиенты, находящиеся за пределами страны, могут позвонить по номеру +7(495)788-88-78. Жители прочих регионов могут воспользоваться номером 8(800)200-00-00.
Чтобы привязать карту к номеру телефона, необходимо идентифицировать себя как клиента. Для этого нужно назвать паспортные данные, ФИО и кодовое слово. Если последнее забыто, оператор даст подсказку, но, если клиент так и не сможет его правильно вспомнить, воспользоваться таким способом не получится.
Через банкомат
Способ удобный, но нужно соблюдать некоторые меры предосторожности. Необходимо убедиться в том, что рядом стоящие люди не подглядывают. После этого необходимо предпринять несколько простых шагов:
- Вставить карточку в устройство, ввести пин-код.
- Зайти в раздел «Операции», выбрать «привязать карту».
- Перед глазами пользователя появится электронная анкета, которую следует внимательно заполнить.
- На указанный номер телефона будет выслан код, который нужно ввести специальное окно на экране.
- Теперь услуга подключена, можно пользоваться.
Чтобы воспользоваться возможностью привязки карты к телефону, необходимо найти родной банкомат Альфа Банка. Через устройства выдачи наличных банков-партнёров осуществить операцию не получится.
Личное посещение
Если нет прочих вариантов, но близко есть отделение Альфа Банка, можно воспользоваться услугами сотрудников. На месте нужно заполнить бланк заявления. Когда заявка будет рассмотрена (это занимает несколько минут, иногда часов), на указанный номер телефона придёт оповещение о подключении услуги.
Можно ли поменять уже привязанный номер?
Нередко бывает так, что клиент меняет номер мобильного телефона. Поменять номер привязки можно только в отделении банка или через банкомат. В последнем случае, вместо функции «привязать», нужно выбрать функцию «сменить».
При личном посещении отделения, нужно будет озвучить причину операционисту, заполнить заявление. Сделать это может не только сам владелец карты, но и поверенный, предъявив работнику банка нотариальную доверенность.
Есть ли возможность привязки нескольких карт к одному номеру?
У многих клиентов сейчас по несколько карт одного финансового учреждения – кредитные, дебетовые, а также карты МИР для получения пенсий и пособий. Привязать их все к одному номеру телефона возможно. Сделать это можно всеми перечисленными выше способами.
Когда будут приходить уведомления, в них будет строка, в которой прописываются последние 4 цифры карты по которой прошла операция. При переводе собственных средств с одного счёта на другой внутри банка, придётся указывать 4 последние цифры каждой карты, чтобы было ясно, откуда списать, и куда начислить.
Могут ли возникнуть проблемы?
Может случить так, что клиент потеряет доступ к сим-карте. Сразу же нужно позаботиться о том, что все денежные средства находились в безопасности. Придётся заблокировать карту (если несколько привязано, то все). Для этого необходимо в самое ближайшее время позвонить на горячую линию «Альфа Банка» (телефоны указаны выше), объяснить ситуацию. Если доступ к личному кабинету «Альфа Клик», то блокировку можно осуществить удалённо.
Пока сим-карта не будет восстановлена или поменяна, удалённый доступ к картам и операциям по ним будет временно недоступен. Когда появится новый номер или будет восстановлен прежний, придётся заново осуществлять привязку, но только уже через отделение.
Дополнительная информация
Подключение сервиса «Альфа Чек» даёт клиенту возможность:
- Сразу же получать информацию о балансе.
- Совершать операции онлайн.
- Пополнять баланс телефона.
Активировать услугу можно сразу же при получении карты, она платная. Держатели карт с некоторыми премиальными тарифами пользуются сервисом на безвозмездной основе.