Альфа-Банк является ведущим банком России и имеет развитую сеть филиалов, постоянно улучшает технологические разработки для удобства клиентов. Особое внимание уделяется комфортному и оперативному удаленному обслуживанию. Благодаря постоянным новшествам стабильно увеличивается число клиентов. Для подключения к услугам Альфа-Банка достаточно позвонить на горячую линию или заполнить краткую анкету с личными данными на официальном сайте онлайн. Пользоваться сервисами кредитного учреждения можно с мобильного приложения или через браузер систему «Альфа-Клик».
Описание услуг Альфа-Банка
Альфа-Банк начал работу в 1991 году и лицензирован по нескольким направлениям деятельности ЦБ РФ.
По оценке рейтинговых агентств РБК и Форбс Альфа-Банк занимает ведущую позицию среди российских банковских учреждений России и входит в ТОП-5 по объему активов и развитости клиентской базы. В частном секторе финансов организация занимает лидирующие позиции. Отличием от Сбербанка и банка Открытие является отсутствие государственного капитала в компании. Основной офис зарегистрирован на острове Кипр.
Деньги, вложенные на депозиты Альфа-Банка, находятся под защитой Агентства по страхованию вкладов. Филиалы организации открыты в Великобритании и Нидерландах, в странах СНГ, как Белоруссия, Украина и Казахстан. Центробанк относит Альфа-Банк к 11 системообразующих компаний России.
База клиентов Альфа-Банка составляет примерно 550 тыс. организации и около 16 млн частных лиц. Филиалы и офисы работают в более 100 городах, примерно 28 тыс. банкоматов и терминалов реализуют услуги для граждан и корпоративных структур. Работает служба курьерской доставки примерно в 900 административных единицах. Развитие банка идет по системе phygital, направленной на потребности клиентов с учетом последних инноваций.
Как стать клиентом Альфа-Банка?
Для пользования услугами Альфа-Банка необходимо получить статус клиента. Для этого нужно оформить на свое имя дебетовую или кредитную карту, также возможно получение ссуды или открытие вклада. Осуществить регистрацию можно как удаленно при доставке документов или «пластика» курьерской службой либо в ближайшем отделении банка.
Регистрация заявки нового пользователя сервисов Альфа-Банка осуществляется по номеру телефона. Оставить его можно в поле обратной связи.
Федеральный закон №115 запрещает оформление банковских продуктов клиентов без их личного присутствия. Даже при заказе услуг онлайн потребуется подписать бумаги – договор и получить карту лично, проставив свою подпись или уполномоченного представителя по нотариально заверенной доверенности. Оставить заполненную анкету есть возможность как на оф.сайте организации, так и в мобильном приложении. Доставка банковского продукта осуществляется по месту работы или жительства клиента. Проводится установка личности при предъявлении паспорта. Также необходимо выполнить активацию карты, что происходит в присутствии клиента.
Как подключить онлайн-банк?
Оформить удаленное подключение можно самому. Для этого потребуется заключить договор с кредитной организацией, ввести номер действующего телефона и номер счета в Альфа-Банке. Регистрация происходит через официальный ресурс организации, в приложении «Альфа-Клик» или по телефону горячей линии для клиентов.
Оф.сайт Альфа-Банка
Интернет-сервис Альфа-Банка доступен для всех клиентов, которые подключены хотя бы к одному финансовому продукту организации. Возможно внесение платы онлайн за услуги ЖКХ, налоги, погашать кредиты, оформление дебетовых и кредитных карт, накопление средств на депозитах, оплата телевидения, мобильного номера и домашнего либо рабочего телефона.
Регистрация в системе «Альфа-Клик» происходит при оформлении на имя клиента счета либо «пластика». Достаточно указать логин и пароль, полученные при обращении в банк для получения услуг. Получить данные для входа также можно обратившись в службу поддержки по телефону горячей линии.
Звонок в поддержку
Граждане, которые не владеют пластиком Альфа-Банка, могут зарегистрироваться в интернет-банке кредитного учреждения. Если у клиента открыт счет или депозит, то оформить логин и пароль для входа по номеру телефона, привязанного к банковской системе, можно по звонку в службу поддержки клиентов.
Операторы службы поддержки клиентов Альфа-Банка работают без выходных в режиме 24/7. Необходимо приготовить личные данные и придумать секретное слово.
Специалист задаст несколько вопросов. Нужно сообщить личные данные для подтверждения личности. Логин будет предоставлен в СМС-сообщении на номер привязанного к системе телефона клиента. После авторизации рекомендуется сменить данные для обеспечения безопасности.
Посещение офиса
При возникновении проблем с регистрацией в онлайн-системе есть возможность обратиться в любое отделение Альфа-Банка. В рабочие часы специалисты обработают запрос, отправят данные на телефон для входа в онлайн систему для клиента. Менеджер также расскажет, как получить самостоятельно доступ при наличии дебетовой или кредитной карты банка. Для этого необходимо:
- найти ближайшее АТМ – для этого можно воспользоваться картой Альфа-Банка;
- поместить в устройство карту кредитного учреждения – дебетовую или кредитную;
- набрать на экране «Прочие операции» - далее «Интернет-банк»;
- указать номер телефона клиента, поданного при оформлении заявки на статус клиента;
- получить данные в виде СМС-оповещения для входа в «Личный кабинет» онлайн. Та же информация будет предоставлена на чеке банкомата или терминала.