Личный кабинет программы «Альфа Тревел»

Программа «Альфа Трэвэл» предназначена специально для тех, кто любит путешествовать. В Личном кабинете можно отслеживать накопление бонусов миль, следить за тратами.

Суть бонусной программы «Альфа Трэвэл»

По данной программе можно путешествовать на выгодных условиях. Часть средств, потраченных на покупку авиа- и ж/д билетов возвращается в виде бонусных миль. Тратить их можно также на покупку проездных документов. Мили также возвращаются за простые траты, но в меньшем количестве.

Подключить к программе можно кредитный или дебетовый пластик. Баллы начисляются только те операции, которые имеют квалифицированный признак. Некоторые операции исключены. Отслеживать статус той или иной транзакции можно через личный кабинет.

Количество начисляемых бонусов зависит от выбранного продукта. Так:

1. В тарифах «Корпоративный» и «Оптимум» возвращается 2%.
2. Применение тарифа «Комфорт» гарантирует возврат 3%.
3. «Максимум» и «Максимум +» - 5%.

Если совершать покупки в специализированном разделе Travel, процент возврата увеличивается в несколько раз. Тратить мили можно на покупку проездных документов, оплату брони в отелях, на прочее. Кратность списания миль – 1000.

Регистрация в системе

Чтобы стать участником программы, достаточно иметь активированную дебетовую или кредитную карту. Для регистрации не нужно иметь специальных устройств или знаний. Вся процедура занимает несколько шагов:

1. Ввод собственных данных – полностью ФИО.
2. Указание бонусного номера телефона.

Теперь нужно дождаться короткого сообщения от банка, в котором будет прописана уникальная числовая последовательность. Эти цифры нужно ввести в поле для подтверждения аккаунта. После необходимо дать согласие с действующими правилам – следует поставить «галочку» в соответствующем поле.

Что предлагает программа?

Когда добавляются новые специальные предложения, клиенту приходит оповещение в личном кабинете. Например, подешевели билеты в определённое направление. Клиент узнает об этом сразу. Также он может воспользоваться акцией в кратчайшие сроки. Мили списываются в режиме реального времени.

Как войти в ЛК?

Чтобы попасть в личный кабинет, необходимо ввести логин или пароль. Действующие данные можно сбросить и обновить в любой момент – достаточно подать в банк заявление (онлайн), указать актуальный адрес электронной почты.

Вход в ЛК осуществляет посредством популярных браузеров. Можно установить мобильное приложение.

Функционал системы

Чтобы купить билет по какому-либо направлению, нужно указать:

1. Точку отправления
2. Точку прилёта
3. Даты путешествия

Сразу же можно купить билет туда – обратно. Многие перевозчики предоставляют скидки при покупке проездных билетов туда – обратно. Чтобы было проще искать билеты, можно использовать фильтры:

1. Желаемое время, дату.
2. Наиболее удобные воздушные гавани.
3. Время в пути.
4. Наличие пересадок.

Также можно выбрать предпочтения «с багажом» или без, билеты «с возвратом» или без. Внимательно нужно изучать информацию. Всегда указываются:

1. Остаток свободных мест на рейс.
2. Данные о выбранном тарифе перевозчика.
3. Наличие ограничений по ручной клади.
4. Возможность провоза животных.
5. Наличие мест для инвалидов.
6. Максимальное количество миль, которые можно потратить на оплату билета.

Чтобы забронировать отель, также нужно учитывать:

1. Дату и время прибытия в населённый пункт.
2. Правильное название местности.
3. Количество человек, как взрослых, так и детей.
4. Диапазон цен.
5. Необходимый уровень комфорта.

Система находит подходящие варианты, предлагает их клиенту для изучения. Можно посмотреть фотографии, изучить отзывы тех, кто уже пользовался услугами, узнать об основных и дополнительных услугах. Когда клиент решит забронировать отель, он получить информацию о том, какое максимальное количество миль можно списать. Оплата забронированного отеля возможна в установленный промежуток времени. Если этого не сделать, бронь будет отменена. Если оплата в другой валюте, конвертация происходит автоматически по курсу Альфа Банка.

В главном меню ЛК есть тематический раздел, в котором «копятся» специальные предложения. Чтобы иметь возможность максимально выгодно пользоваться сервисами программы, нужно внимательно изучить условия. Они опубликованы на официальном сайте. Например, чтобы купить билеты на чартерные рейсы или у лоукостера, необходимо применить специальный регламент.

Возможности Личного кабинета:

1. Иметь информацию о состоянии карточного и бонусного счёта.
2. Можно изменить пароль для входа – сделать это довольно просто.
3. Подключить или отключить пакет услуг.
4. Заказать нужные справки.
5. Получить поддержку специалиста по телефону или через чат.

Важно! Когда клиент только выбирает пластик, к которому будет привязана программа, он должен учесть порядок начисления бонусов. У каждого пластика свои условия начисления. При наличии определённого остатка на счетах возможно использовать доп. опции ВИП-клиентов. Например, иметь несколько бесплатных посещений бизнеса-зала.

Если выбирать премиальную карту, то условия более выгодные. Например, бесплатное обслуживание при выполнении определённых условий. Также есть возможность пользовать следующими привилегиями:

1. Заказать организацию поездок по системе App in the Air.
2. Иметь скидки в ресторанах или на оплату такси.
3. Пользоваться лояльными условиями при аренде авто.
4. Быть уверенным в получении компенсации (до 600 евро) в случае длительной задержки рейса или отмене.
5. Получать квалифицированную юридическую помощь.
6. Пользоваться «Домашними» тарифами интернета в поездках.
7. Также можно воспользоваться услугой консьерж-сервиса. Альфа Банк уже много лет сотрудничает с компанией Ten UK. Она занимается организацией деловых, служебных поездок, а также отдыхом клиентов. Сотрудники компании организуют переговоры, встречи в ресторанах, выполняют прочие поручения клиентов.

Удобство пользования сервисом

Бонусы начисляются автоматически. Если клиенту совершить сложное путешествие с несколькими остановками, пересадками – сервис ему поможет подобрать оптимальные предложения по билетам и гостиницам. Когда пользователь формирует маршрут, ему сразу же поступает информация о самых выгодных предложениях, включая сведения о количестве миль на счёте и доступном списании.

В зависимости от категории карты и выбранного пакета услуг, начисление бонусов происходит по-разному. Владельцам дебетовых карт предоставляются минимальные условия начисления бонусов. Выпуск дебетового пластика и его обслуживание бесплатное всегда. Чтобы получить больше бонусов, нужно владеть картой премиум-класса и дополнительно подключить премиальный продукт.

Чтобы получать больше бонусов, можно оформить кредитку «Альфа Трэвэл». Но получить её может не каждый. Кроме того, обслуживание карты платное.